Аналитик посоветовала не сокращать рекламные бюджеты в пандемию

Аналитик посоветовала не сокращать рекламные бюджеты в пандемию

Компаниям не стоит кардинально менять медиастратегию и сокращать рекламные бюджеты в период пандемии и самоизоляции, заявила гендиректор исследовательского агентства Vision Валерия Ткач на Synergy Online Forum.

Она отметила, что сейчас многие бренды делают ошибку, пересматривая свои стратегии и меняя медиамикс. По словам аналитика, в этом нет необходимости, так как изменения в эффективности рекламных кампаний не критичны.

«Если сравнить результаты апрельских рекламных кампаний, то больше всего потеряла наружная реклама (24%), что не очень много. Также пострадало радио – эффективность стандартной рекламной кампании снизилась на 19%. Чуть меньше пандемия повлияла на прессу – в этой отрасли эффективность упала на 8%.

В то же время вполне ожидаемо, что эффективность рекламы выросла в Интернете (18%) и на ТВ (14%)», – сказала Ткач.

Все это говорит о том, что отклонение от привычной картины есть, но оно не катастрофическое. Поэтому нет смысла кардинально менять медиастратегию и сокращать рекламные бюджеты», – заключила аналитик.

Отметим, что форум проходит на платформе Synergy Online – первом в России образовательном онлайн-проекте с еженедельным стримингом выступлений хедлайнеров мирового уровня, а также ведущих предпринимателей и первых лиц российских компаний, которые строят свои выступления и мастер-классы в рамках актуальных тем мировой и российской повестки.

Платформа была разработана и запущена Корпорацией «Синергия» для поддержки бизнеса в период пандемии и кризиса. Среди основных функций Synergy.Online – доступ к еженедельным образовательным онлайн-форумам, уникальная возможность участников задать вопрос спикеру онлайн-форума в официальном чате Synergy.Online и услышать ответ на него в прямом эфире, а также возможность просмотра онлайн мастер-классов и семинаров разной направленности с участием всемирно известных экспертов в «Базе знаний» платформы. Качественный образовательный контент по всем категориям доступен пользователям в любое время.

Онлайн-форумы охватывают аудиторию со всей России, стран СНГ, Европы, США и Азии. На виртуальных сценах форума выступили владельцы крупных международных компаний, эксперты e-commerce, ресторанного бизнеса, ритейла, индустрии развлечений, логистики, девелопмента, производства и медицины. Среди них – американский философ, экономист, автор бестселлера «Черный лебедь» Нассим Николас Талеб; ведущий мировой эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса, создатель теорий о жизненных циклах компаний Ицхак Адизес; голландский психоаналитик, ученыйэкономист в сфере менеджмента Манфред Кетс де Вриес; генеральный директор интернетритейлера «Утконос» Дэнни Перекальски; совладелец сети гипермаркетов Hoff Михаил Кучмент;совладелец ресторанного холдинга RESTart Vasilchuk Brothers Алексей Васильчук; президент Finn Flare Ксения Рясова; владелец Hartmann Holdings, основатель компаний CarPrice, Activo, KupiVip Оскар Хартманн; управляющий партнёр А1 Андрей Елинсон и многие другие.

На главную

Трафик наружной рекламы упал на 49%

Трафик наружной рекламы упал на 49%

По результатам апреля трафик наружной рекламы снизился на 49%, и это дало возможность компаниям договариваться о более выгодных ценах на размещение. Об этом заявила CEO Sunlight Outdoor Наталья Валиева на Synergy Online Forum.

«При этом несмотря на падение трафика практически на 50%, охват упал всего на 24%», – добавила Валиева.

Это, по ее словам, позволило компаниям легко договориться с операторами о снижении цен за размещение рекламы.

«Практически все операторы легко сейчас «гнутся» по цене. С ними сейчас легко вести диалог на снижение цен на май и июнь. Размещать наружную рекламу сейчас выгоднее, чем до пандемии», – заключила Валиева.

Отметим, что форум проходит на платформе Synergy Online – первом в России образовательном онлайн-проекте с еженедельным стримингом выступлений хедлайнеров мирового уровня, а также ведущих предпринимателей и первых лиц российских компаний, которые строят свои выступления и мастер-классы в рамках актуальных тем мировой и российской повестки.

Платформа была разработана и запущена Корпорацией «Синергия» для поддержки бизнеса в период пандемии и кризиса. Среди основных функций Synergy.Online – доступ к еженедельным образовательным онлайн-форумам, уникальная возможность участников задать вопрос спикеру онлайн-форума в официальном чате Synergy.Online и услышать ответ на него в прямом эфире, а также возможность просмотра онлайн мастер-классов и семинаров разной направленности с участием всемирно известных экспертов в «Базе знаний» платформы. Качественный образовательный контент по всем категориям доступен пользователям в любое время.

Онлайн-форумы охватывают аудиторию со всей России, стран СНГ, Европы, США и Азии. На виртуальных сценах форума выступили владельцы крупных международных компаний, эксперты e-commerce, ресторанного бизнеса, ритейла, индустрии развлечений, логистики, девелопмента, производства и медицины. Среди них – американский философ, экономист, автор бестселлера «Черный лебедь» Нассим Николас Талеб; ведущий мировой эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса, создатель теорий о жизненных циклах компаний Ицхак Адизес; голландский психоаналитик, ученыйэкономист в сфере менеджмента Манфред Кетс де Вриес; генеральный директор интернетритейлера «Утконос» Дэнни Перекальски; совладелец сети гипермаркетов Hoff Михаил Кучмент; совладелец ресторанного холдинга RESTart Vasilchuk Brothers Алексей Васильчук; президент Finn Flare Ксения Рясова; владелец Hartmann Holdings, основатель компаний CarPrice, Activo, KupiVip Оскар Хартманн; управляющий партнёр А1 Андрей Елинсон и многие другие.

На главную

Поскорее вернуться в офисы мечтает уже только треть работников на удаленке — «Манго Телеком»

Поскорее вернуться в офисы мечтает уже только треть работников на удаленке

Оператор облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» изучил, насколько офисным работникам удалось приспособиться к работе из дома.

«Манго Телеком» опросил менеджеров почти 200 российских компаний об условиях труда на удаленке.

Желание как можно скорее вернуться в более привычную рабочую среду выразила лишь треть респондентов. Столько же ответили, что переносят карантинный режим вполне спокойно, и еще треть — что, попробовав удаленку, не против продолжить ее на постоянной основе и после прекращения режима самоизоляции.

При этом времени на работу многие стали тратить больше. «Чувство, что рабочий день не кончается», знакомо 35% менеджеров. Женщины, по собственным ощущениям, перерабатывают чаще. Среди них такой вариант ответа на вопрос о продолжительности рабочего дня выбрала почти половина, у мужчин — примерно четверть. Рабочий день увеличился на час или на два у 15% участников анкетирования, у 30% график существенно не изменился, 20% «повезло» работать дома меньше, чем в офисе.

Отдельно около трети опрошенных подчеркнули, что стали работать по выходным, хотя раньше этого не делали.

Почти у 70% менеджеров дома есть оборудованное рабочее место. Импровизированное — из подходящей мебели или предметов быта — пришлось соорудить каждому пятому, 10% обходятся без рабочего места в принципе — «работают где придется».

Дресс-код на совещаниях по видеосвязи (как минимум «дежурный» пиджак или рубашка) соблюдают 20% мужчин и 40% женщин. Непосредственно во время работы мужчины в три раза чаще, чем женщины, слушают радио и в два раза чаще — музыку. А вот большой разницы в предпочтениях для занятий после работы или в перерывах практически нет. И у мужчин, и у женщин самым популярным способом саморазвития на карантине оказался спорт. Физические упражнения делают 30% работающих дома.  Для сравнения — столько же считают, что на саморазвитие у них «нет ни времени, ни желания». По 15% отметили чтение и «культурный досуг» (лекции, документальные фильмы, музейные онлайн-экскурсии), 10% учат иностранные языки.

25% опрошенных признались, что домашние по-прежнему сильно им мешают, 35% «уже привыкли» к этому, и только 20% удалось добиться, чтобы члены семьи не отвлекали от дел. По 10% указали, что работать им не мешает абсолютно никто — живут одни или же все в их доме работают.

На главную

ЭКСПЕРТЫ РЕКОМЕНДУЮТ, КАК ВЫБРАТЬ РЕКЛАМНУЮ СТРАТЕГИЮ НА ЭТИ МАЙСКИЕ

Как выбрать рекламную стратегию на праздники

Эксперты «Манго Телеком», оператора профессиональных коммуникаций и сервисов маркетинговой аналитики, выпустили рекомендации, которые могут помочь компаниям определиться с выбором рекламной стратегии на начало мая.

За исключением нескольких отраслей, предприятия из самых разных сфер сейчас вынуждены снижать расходы на рекламу из-за того, что пандемия коронавируса привела к прекращению спроса или сокращению выручки. Но опасение вызывает и радикальное секвестирование маркетингового бюджета. Оно может привести к негативным последствиям в будущем, когда потребители начнут выходить из режима самоизоляции и возвращаться на рынки, а конкуренция мгновенно обострится. 

Поэтому дилемма: резервировать основные средства на рекламу или начинать использовать их уже сейчас — конечно, достаточно серьезная, и специфика, естественно, зависит от бизнеса, пишут эксперты «Манго Телеком».

Готовность номер один

В любом случае это напряженное время для маркетологов, подчеркивают специалисты. Необходимо заняться подготовкой детального, поэтапного плана вывода маркетинга из карантина и последовательного, синхронного с ростом потребления на своих рынках, развертывания рекламы. 

Прямо сейчас имеет смысл полностью проработать все составляющие — от записи рекламных роликов и подготовки макетов для оффлайна до текстов объявлений, визуалов, переборки аудиторий и отбора площадок в диджитале.

«Готовность номер один», когда останется только «нажать на кнопку», даст преимущество, убеждены специалисты.

«Давайте уже после майских»?

При этом окончательный перенос всех маркетинговых активностей на «после майских» может оказаться ошибкой. Компания, которая полностью ушла из рекламы, рискует: конкуренты получат пусть даже небольшой, но весь трафик целиком, причем по достаточно выгодной стоимости — как с учетом снизившейся цены за клик, так за счет различных «антикризисных» предложений владельцев медиа.

В онлайне как минимум стоит сохранить брендовую рекламу (когда пользователи сети ищут название конкретной компании), а также по возможности не выключать наиболее эффективные размещения, но — внимательно отслеживая их производительность и контролируя расходы. Такую возможность дают автоматизированные системы маркетинговой аналитики: можно установить робота, который будет вести мониторинг и анализировать результаты рекламы, подсказывая лучшие решения.

Сидим дома

С точки зрения рекламодателя предстоящие майские праздники отличаются от других одной важной чертой, замечают эксперты. Если раньше своих клиентов приходилось «ловить» в автомобилях и аэропортах и был велик шанс «не поймать», то теперь доставить людям рекламное сообщение гораздо проще: «сидим дома». 

Но надо учесть, что на карантине меняется медиапотребление. Независимо от того, что продает компания — хоть станки, свою аудиторию она может обнаружить и на сайтах с развлекательным контентом, вплоть до детских. «Да, ЛПР тоже отдыхают и у них тоже есть дети, которые просят сказку», — шутят эксперты «Манго Телеком».

На главную

Выигравшие от Covid-19: службы доставки показывают взрывной рост бизнеса из-за коронавируса в России

службы доставки показывают взрывной рост бизнеса

Очередная онлайн-встреча о трансформации бизнеса в условиях коронавируса в сообществе Forum.Digital была посвящена рынку доставки товаров. Топ-менеджеры Dostavista.ru, СДЭК, «СберМаркет» и DPD рассказали, за счет чего удается показывать рост, как компании переориентируются на другие сегменты и помогают другим бизнесам остаться на плаву.

Как отметила генеральный директор Dostavista.ru Татьяна Борзых, в компании отмечают рост, связанный с введением режима самоизоляции и в целом пандемии коронавируса. Но взрывным этот рост назвать нельзя, так как основной потребитель Dostavista.ru — микробизнес, который сильно «сжался» из-за новых условий. 

— Часть наших клиентов либо снизила свое количество заказов, либо вовсе прекратила работу. Но есть другие сегменты, в которых очевиден рост, и у них заказов больше. Поэтому мы продолжаем развиваться в той же динамике, как развивались, — говорит Татьяна Борзых. — Сейчас мы предлагаем наши услуги компаниям, которые стремятся развить доставку своих товаров, перейти на онлайн-продажи. Например, мы разработали готовые решения подключения к нашим системам интеграции: с их помощью заказ можно осуществить очень быстро. Мы делаем максимум усилий, чтобы подключать как можно больше клиентов, чтобы обеспечить этих исполнителей работой, и для поддержания бизнеса. Мы снизили цены на услуги, чтобы всем, кому сейчас непросто, воспользовались доставкой и сохранили свои бизнесы. 

Генеральный директор DPD в России Николай Воинов заявил, что больше всего пострадал из-за пандемии и всех ограничительных мер B2B-сегмент (business to business), в то время как в B2S (business to service) наблюдается рост. В связи с этим даже возникла необходимость роста числа курьеров.

— Внутри B2S разные сегменты и они себя по-разному чувствуют. Например, fashion и косметика очень сильно упали, в то время как детские товары, товары повседневного спроса и спорттовары выросли в объемах заказов, — говорит Воинов. — Если говорить про то, за счет чего нам удается выполнять возросшее количество заказов, то среди курьеров работает сейчас много таксистов. С таксопарками мы вообще очень плотно сейчас взаимодействуем, и за счет них растем.

Рост числа желающих работать курьерами отмечают и в Dostavista.ru: из соискателей даже создается очередь. Основной источник персонала — это ресторанный бизнес, который не может работать в текущей ситуации.

Для проекта «Сбербанка» «СберМаркет» коронавирус дал сильный импульс развития региональной сети. Как рассказала директор по маркетингу Елена Иванова, рост компании в отдельных территориях оказался двух- и даже трехкратным. Сейчас «СберМаркет» работает в более чем 25 регионах, за май в компании рассчитывают довести это количество до более чем 45 субъектов. 

— В некоторых регионах присутствия мы выросли в три раза с момента, когда 13 марта объявили режим самоизоляции и дополнительные выходные. В один день мы выросли в два раза, в некоторых регионах в три, — говорит Иванова. — Из-за этого мы запланировали в рамках развития нашего территориального заход даже в те регионы, которые раньше не планировали. У нас до сих пор есть сомнения в финансовой модели в этих субъектах. Но мы считаем социально важным сейчас иметь как можно большую территориальную представленность. И при этом при всем мы очень хотим быстро нанять людей, для того чтобы обслуживать весь спрос, который появился в системе.

Директор по продажам СДЭК Андрей Мякин рассказал, что конкуренция среди транспортных компаний усиливается. И фактором выживания для бизнеса в области доставки станет скорость оказания услуг. 

— Сейчас мы видим, что есть проблема с авиасообщениями. Но за счет своих магистралей нам удается видоизменять транспортные схемы без ущерба срокам доставки. Та подготовка, которая достаточно мобильно была развернута у нас в СДЭКе, позволила сохранить практически на «докарантинном» уровне формат работы и сети, и курьеров. На текущий момент мы видим, что есть небольшой переход клиентов от получения товаров в пункте выдачи к «доставке до двери». В целом, на общих объемах, как мы видим, рынок сегодня практически выправился, и мы тоже не испытываем для себя напряжения, — говорит Андрей Мякин. 

Председатель Совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко отметил, что к компаниям, оказывающим услуги по доставке, скоро придут клиенты из числа аптечных сетей, которым в 2020 году разрешили продавать лекарства онлайн с доставкой до покупателя. В целом, по его мнению, доставка медикаментов — тот сегмент, который будет в ближайшее время активно расти. 

Напомним, серия онлайн-встреч с предпринимателями о выживании бизнеса во время коронавируса продолжается в сообществе Forum.Digital. Трансляции проходят каждый день в 17:00 по московскому времени. Организаторами встреч стали Фонд развития цифровой экономики, Forum.Digital и MediaMetrics. Модераторы бесед — сопредседатель Совета ТПП РФ по развитию информационных технологий и цифровой экономики, председатель Совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко, член общественного совета при Минэкономразвития РФ, уполномоченный по защите прав экспортеров в Москве Максим Черешнев

На главную

Всеобщая цифровизация и доставка: как изменится онлайн-торговля после пандемии Covid-19

Всеобщая цифровизация и доставка

Очередной анализ трансформации бизнеса в условиях коронавируса в сообществе Forum.Digital был посвящен онлайн-ритейлу. Топ-менеджеры сервисов, предоставляющих решения для интернет-магазинов, рассказали, как уже упала выручка у интернет-магазинов, какие маркетплейсы смогли прирасти, и что будет после окончания пандемии. Спикеры — гендиректор In Sales Тимофей Горшков и основатель uKit и uCoz Евгений Курт.

По словам генерального директора In Sales Тимофея Горшкова, отдельные интернет-магазины, являющиеся клиентами сервиса, уже ощутили спад из-за режима самоизоляции. В большей части «пострадали» продавцы более дорогих товаров длительного пользования.

— Пока большинство интернет-магазинов продолжают работать почти в том же режиме, что и до «карантина», хотя и со спадом. Оборот и количество заказов, которые мы видим у магазинов, работающих на нашей системе, упало меньше, чем на 20%, где-то на 14%. Впрочем, уже есть и клиенты, которые начинают закрывать бизнес, потому что у них за эти 2-3 недели все-таки заказы ушли в ноль. Наибольшее падение произошло у техники: обороты, заказы упали вдвое, если сравнивать неделю к неделе. А есть такие ниши, как продукты питания, медицинские товары, товары для взрослых, в которых произошел рост, — говорит Тимофей Горшков. 

Динамика связана со сменой модели потребления у конечных потребителей: отказа от одних товаров в пользу более необходимых и роста интереса к отдельным категориям. Но насколько долгоиграющим будет этот тренд, пока сказать сложно.

— Малый и микробизнес фактически приостановил свою работу по причине отсутствия спроса, даже если он может осуществлять ее дистанционно. Очень много появилось магазинов санитайзеров, масок. Но, боюсь, что, по сравнению со всем огромным ассортиментом того, что люди привыкли покупать, тысячи различных направлений, которые просели, санитайзеры и маски не компенсируют. По выручке, если смотреть по нашим клиентам, это четкое падение, — сказал Евгений Курт. 

Сервисы для интернет-магазинов стараются идти навстречу клиентам, добавляет Курт. Например, переводить их на более дорогие и емкие по услугам тарифы без увеличения стоимости. Также, уточняет Тимофей Горшков, бизнес консультируют по развитию маркетплейсов, их настройкам, наполнению магазина и привлечению потока заказов — то есть, сервис вышел за рамки одного лишь внедрения своих технических решений.

Нынешний кризис, вызванный режимом самоизоляции, запретом на работу отдельных предприятий, может подтолкнуть малый бизнес к цифровизации — хотя бы в части организации сбыта продукции через интернет, развитии доставки конечному потребителю. 

— Возможно, потребителю станет удобнее получать товары даже из находящегося недалеко магазина на дом, без посещения точки. Для таких локальных предприятий, я думаю, интернет-торговля сейчас может помочь. Особенно если речь идет про уникальные товары — то есть, не встречающиеся на каждом шагу в разных МаркетПлейсах и магазинах. 

Евгений Курт считает, что полного отказа потребителей от посещения торговых центров ждать, безусловно, не стоит. Но перераспределение клиентских потоков между офлайновой и онлайновой торговлей, скорее всего, произойдет. 

— Жизнь в торговые центры вернется, но скорее всего, там будет больше пустых площадей. Это совсем мне связано с тем, что интернет у них «откусит» часть клиентов. Просто люди поймут, что доставка удобнее, digital-продажи точно вырастут. Но когда ТЦ откроют, я думаю, большинство с удовольствием пойдет туда просто эмоционально, — говорит Курт. 

Напомним, серия онлайн-встреч с предпринимателями о выживании бизнеса во время коронавируса продолжается в сообществе Forum.Digital. Трансляции проходят каждый день в 17:00 по московскому времени. Организаторами встреч стали Фонд развития цифровой экономики, Forum.Digital и MediaMetrics. Модераторы бесед — сопредседатель Совета ТПП РФ по развитию информационных технологий и цифровой экономики, председатель Совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко, член общественного совета при Минэкономразвития РФ, уполномоченный по защите прав экспортеров в Москве Максим Черешнев

На главную

Какой перформанс!: как использовать performance-рекламу в пандемию

Как использовать performance-рекламу в пандемию

Пандемия и режим самоизоляции привели к тому, что все сейчас делается онлайн: продается, покупается, рекламируется. Как эффективно продвигать товар в текущей ситуации? Использовать performance-рекламу. Как правильно задействовать этот инструмент рассказал директор по продажам myTarget (Mail.ru Group) Яков Пейсахзон на Synergy Online Forum.

Условно реклама делится на имиджевую и перформанс-рекламу. Имиджевая реклама направлена на узнавание бренда, охват и прочее. Перформанс-реклама нацелена же на конкретный результат, когда мы хотим получить что-то определенное: звонок, заявку, покупку.

В кризис вопрос результата стоит достаточно остро, потому что компании находятся в поиске способов пополнения своих оборотных средств. Поэтому сейчас более половины средств рекламных бюджетов компаний тратится именно на перформанс-рекламу.

Как использовать performance-рекламу в пандемию
Директор по продажам myTarget (Mail.ru Group) Яков Пейсахзон

И как ее использовать максимально эффективно в пандемию?

Правильный баннер

Грамотный и яркий баннер – это 60% успеха. Обязательно ставьте привлекательную картинку и старайтесь экспериментировать. Иногда у рекламы мебельного магазина бабушкин диван работает лучше, чем просто красивый студийный диван.

Покажите выгоду

В заголовке обязательно пишете низкую цену. Все-таки русский человек голосует рублем, поэтому для него все, что связано со скидкой или низкой ценой, сразу – классный продукт.

Если вы продаете не в Москве или Санкт-Петербурге, также выносите в заголовок регион. Для пользователей это важно.

Call to action

Не забывайте в конце своего баннера делать призыв к действию: «Закажи», «Попробуй», «Купи». Казалось бы, если вы рекламируете интернет-магазин, значит хотите, чтобы у вас что-то купили. Нет! Пользователю обязательно нужно руководство к действию, чтобы понимать, что от него хотят.

Динамический ремаркетинг

Задействуйте в своей стратегии динамический ремаркетинг. Это история про то, что пользователь в вашем интернет-магазине положил в корзину утюг, но так его и не заказал. Утюг должен «преследовать» его месяц по всему интернету.

Ваша задача – вернуть пользователя, который был у вас на сайте, но ничего не купил. И это важно! Вы можете ничего не делать с таргетированной рекламой, но ремаркетинг должен быть обязательно. Пользователя всегда легче дожать до покупки, чем найти взамен ему нового.

Контекстный таргетинг

Сейчас поиск становится товарным и переносится на другие носители. Например, вы продаете кофеварку. Пользователь не станет искать ее в поиске, а пойдет, например, на маркетплейс. Ваша задача – наладить контекстный таргетинг на этих площадках и в социальных сетях, чтобы вас было легко найти.

LEAD ADS

Инструмент, направленный полностью на перфоманс рекламу. Он работает тогда, когда вы сразу размещаете форму обратной связи внутри соцсети. Например, пользователь листает ленку ВК, видит рекламу, нажимает на нее, но не переходит на сайт, а открывает форму обратной связи прямо в соцсети, которая уже заполнена его данными. Ему остается только отправить форму. Данные улетают вам в базу. В чем плюс? В том, что пользователь не уходит на другой сайт. Он также совершает меньше шагов и не успевает утомиться, а вы успеваете эффективнее продавать.

На главную

ЭКСПЕРТЫ: КАК НА УДАЛЕНКЕ СОХРАНИТЬ ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ И КОМАНДНЫЙ ДУХ

как на удаленке сохранить отношения

В первые дни карантина компании срочно решали проблему удаленной работы с технической точки зрения: как оперативно переселить людей из офисов, чтобы не растерять за это время заказы, не разорвать бизнес-процессы и не провалить срочные проекты. Но полный переход на общение в коллективе, ограниченное лишь телефонными звонками, сообщениями в мессенджерах и конференциями по видеосвязи, не для всех проходит гладко. Эксперты оператора виртуальных АТС и облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком» подготовили несколько рекомендаций, как сохранить командный дух, атмосферу и продуктивность, когда личные контакты невозможны.

Экстравнимание — экстравертам

Интроверты сейчас чувствуют себя отлично, а вот по экстравертам необходимость работать удаленно ударила больно. «Они социально реализуют себя в коллективе, в офисе у них друзья и единомышленники, а на удаленке — легкая тревожность и риск начать терять мотивацию»,— говорит руководитель отдела обучения и развития персонала «Манго Телеком» Руслан Лукин. 

Экстраверты живут по принципу «Одному неинтересно» и им просто необходимы информационные потоки, в которых они обычно с удовольствием купаются. Чтобы любители общения не тратили энергию и рабочее время на восстановление неформальных связей в новых условиях, компаниям лучше сделать это за них. Например, ничего не стоит в ближайшую же пятницу объявить в рабочей видеоконференции викторину или квиз, с последующим переходом к свободному общению на нерабочие темы. 

Быть на эмоциях— сейчас полезно

В общении сейчас, как никогда, важно проявлять как можно больше тепла и искренности, считают эксперты «Манго Телеком». «В онлайне не хватает понимания эмоций собеседника, поэтому есть смысл чаще использовать в переписке с коллегами эмодзи и выбирать слова, раскрывающие чувства: «Я рад», «Я огорчён», «Мне очень нравится», — поясняет Лукин. 

Впрочем, полезным будет любое общение, даже сухое. Плохо, что люди в силу обстоятельств могут ощущать разобщенность, но гораздо хуже, если не слишком активные в социальном плане сотрудники и вовсе окажутся оторванными от коллектива, почувствуют себя забытыми и ненужными. Руководителю следует вовлекать их в коммуникацию, как минимум звонить и интересоваться делами. «Нужно показать человеку, что его труд заметен и востребован, что начальник и все коллеги видят, как он отлично работает», — советует Руслан Лукин.

Не переусердствовать

Но важно не доводить до крайностей, предостерегают эксперты. Например, некоторые руководители, стремясь по максимуму держать связь с подчиненными, инициируют слишком активные контакты или попросту размывают границы рабочего и личного общения. Во-первых, это подходит далеко не всем. Во-вторых, вполне возможно, что сотрудники могут воспринять чрезмерную  «онлайн-социализацию» как специфическую форму контроля. Начальник таким способом проверяет, на месте ли подчиненный, сидит ли перед компьютером. Если да, то почему не отвечает? «Когда с одной стороны плотный поток задач, а с другой — непрерывные уведомления в чатах с мемами, личными фотографиями, разговорами на отвлеченные темы и на все нужно реагировать — как тут не начаться панике?», — поясняет Руслан Лукин. 

Жить завтрашним днем

Из-за коронавируса многие были вынуждены отказаться от отпуска или личного праздника, поэтому сотрудникам важно напомнить: эти планы лишь на время отложены, а не отменены. Дайте людям возможность помечтать о том, как будет хорошо, когда все кончится. Начните уже сейчас планировать совместные нерабочие дела, поездки или культурные мероприятия — пусть и на неопределенное будущее. Если в общем чате люди делятся идеями, обсуждают варианты — им будет чуточку легче переживать настоящее. Или сделайте онлайн-доску с возможностью что-то рисовать или писать пожелания — личные или всей компании, советуют в «Манго Телеком».

На главную

Что будет со сферой PR в кризис: тенденции, прогнозы

PR в кризис

«В кризис большая рыба будет съедать маленькую».

Что будет со сферой PR в кризис

Что ждет крупных игроков и малый и средний бизнес? Роман Масленников, директор агентства «Взрывной PR», автор книги “Затоптан и забыт. Вашему бизнесу не выжить без PR” в преддверии антикризисного Synergy Online Forum, который состоится 17-18 апреля поделился своим видением ситуации.

Что касается крупных игроков, входящих в топ-30, их ждут практически те же проблемы, что и малый и средний бизнес. То есть, глобальная перестройка процессов в сторону оптимизации, в том числе оптимизации кадров. Мне об этом еще никто из коллег не сообщал, но это неизбежно, если компания не имеет огромного денежного резерва.

Представители малого и среднего бизнеса, маленькие пиар-агентства как были на удаленке, так и остаются. Некоторые из них потеряли большое количество клиентов и столкнулись с серьезными финансовыми потерями, но есть и те, кто смог быстро адаптироваться и наоборот увеличил обороты. В основном это происходит за счет антикризисных заказов. К примеру, один из моих коллег занимался производством браслетов для ночных клубов. Сейчас индустрия ивент переживает не самые лучшие времена, все заведения в городе закрылись на карантин. И он переформатировал производство браслетов для ночных клубов в производство «браслетов здоровья» с датчиком измерения температуры тела. Это пример выигрышной адаптивной стратегии.

Нужно ориентироваться на те сегменты, которые сейчас наиболее актуальны и важны для людей. Такие как сервисы доставки, платформы для онлайн-просмотра фильмов и сериалов, онлайн-лекции и вебинары, интерактивные экскурсии, онлайн-мероприятия и т. д.

Что касается нас, то компания сейчас активно занимается пиаром сервисов доставки. Помимо этого, мы запускаем агентство коронавирусного маркетинга. Мы предлагаем услуги по продвижению бизнеса в условиях кризиса. Агентство будет помогать нашим клиентам найти правильное направление, выбрать наиболее эффективную бизнес-модель для того чтобы использовать текущую ситуацию в свою пользу.

Насчет конкретных прогнозов, сроков и цифр говорить пока что сложно. Мы столкнулись с нестандартным кризисом, вызванным пандемией нового и неизученного смертельного вируса, который сопровождается падением цен на нефть и обвалом рубля. Не так давно я услышал такую фразу: «В кризис большая рыба будет съедать маленькую». Она мне понравилась. Я допускаю, что рынок могут охватить слияния и поглощения. Однако в предыдущие кризисы такой тенденции не наблюдалось. Чаще всего команды из крупных компаний отделялись и становились автономными, создавали собственные агентства.

Этот кризис может стать уникальным в истории и практически уравнять шансы на успех как крупных компаний, так и небольших бизнесов. В любом случае представителей всех отраслей будет ждать очень много работы. Есть основания полагать, что в ближайшее время произойдет бум предпринимательской деятельности. Люди, потерявшие работу, будут уходить из найма и создавать собственный бизнес. Так бывает, что многие задумываются о том, чтобы начать свое дело, но всегда есть ряд сдерживающих факторов. Основные — это отсутствие психологической готовности и неуверенность в успехе. Когда же сотрудник оказывается не у дел эти сдерживающие факторы перестают работать. Я предполагаю, что в ближайшее время на рынке резко возрастет конкуренция. Причем не только в сфере пиар, но и в других сегментах российского бизнеса.

Можно с уверенностью сказать, что на рынке существенно увеличится количество удаленных сотрудников. Думаю, что их станет больше в 2-3 раза. Многим из существующих в настоящий момент бизнесов придется переквалифицироваться, потому что они не смогут найти подходящую стратегию. Но будут и те, кто выживет и останется в плюсе, расширит область деятельности, перестроит собственные бизнес-процессы, грамотно систематизирует их и упорядочить хаос.

На главную

Где учиться SMM и какие компетенции нужны хорошему специалисту

Где учиться SMM

В 2020 году популярный сервис по поиску работы HeadHunter опубликовал информацию о том, что более 1300 вакансий для SMM-менеджеров появляются на их портале ежемесячно, а зарплата таких специалистов варьируется от 25 000 до 200 000 тысяч рублей. Интерес к сфере SMM сейчас многократно увеличился из-за пандемии и необходимости работать удалённо. Разобраться, где обучаются SMM, и какие знания нужны сотрудникам одной из самых популярных на сегодняшний день профессий, нам поможет Анастасия Модина. 

Где учиться SMM?

Анастасия Модина — эксперт Первого канала, высококвалифицированный специалист в области SMM с 7-ми летним опытом работы. Она является создателем и преподавателем уникальных курсов по коммуникациям и брендам в социальных сетях Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ), имеет опыт преподавания в Российском экономическом университете им. Плеханова, а также являлась спикером международной бизнес-школы IHSBM&IMAcademy. Анастасия вела smm крупных брендов: «Nutella» и «TicTac». Сейчас она сосредоточена на работе с личными брендами экспертов, выстраивает их коммуникации с аудиторией в социальных сетях.

Что такое SMM? 

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа — это распространение товаров и услуг посредством социальных сетей. 

На сегодняшний день профессия SMM-специалиста прошла необходимую сертификацию, и курсы по этой специальности можно закончить во многих бизнес-школах и университетах. У тех, кто учится на рекламе и PR, есть такой предмет, как: «Продвижение бренда в соцсетях». Я преподаю такую дисциплину в Российском государственном гуманитарном университете. И уверенно могу сказать, что опыт в этой профессии крайне важен. Практиковаться нужно начинать сразу. Все домашние задания, которые вы получаете на курсах, отрабатывайте на реально существующем проекте. На это есть несколько причин, но главная состоит в том, что сфера очень динамичная. Именно поэтому и нет учебников, которые можно советовать (есть только базовые, для тех, кто начинает пользоваться соцсетями и не знаком с функционалом).

Я отмечу несколько важных, на мой взгляд, компетенций, которыми должен обладать SMM-специалист. 

№ 1: Образование 

Возможно, я «старовер», но для меня имеет значение, какой вуз закончил человек. Предпочтение стоит отдавать ведущим вузам Москвы или региона, где вы живёте.

Сама я одна из тех редких людей, кто работает по специальности, и даже преподаёт её. Конечно, система высшего образования в нашей стране имеет свои недостатки. Например, устраиваясь на первую работу практически каждый слышит: «забудь, чему тебя учили в университете». Это связано с тем, что учебные программы обновляются медленнее, чем меняется рынок. Именно поэтому я обновляю материалы для своих занятий к каждому семестру.

Базовое образование может быть любым: и физик, и математик, и историк — подойдут все. Целью обучения в вузе является развитие необходимого кругозора, грамотности, способности к обучению и самоорганизации. Какие-то специфические навыки можно получить отдельно, «прокачать» уровень на курсах или самостоятельно. Но если нет хорошей базы, сделать это будет гораздо сложнее.

№ 2: Дополнительные курсы.

Это большое счастье, что мы можем получить любые знания онлайн и сразу же внедрять их в свою жизнь. 

На сегодняшний день курсов по SMM очень много. Советовать кого-то из коллег я не буду, поскольку на рынке всё слишком быстро меняется, и актуальность информации гарантировать сложно. К тому же у большинства представленных продуктов схожая структура.

Есть отличное решение для старта и получения базы — пройти курсы от самих соцсетей. Вот список самых популярных:

  1. Facebook & Instagram: http://facebook.com/business/learn
  2. Youtube: creatoracademy.youtube.com
  3. Вконтакте: vk.com/biz/academy

Хочу отметить, что многие интернет-школы Инстаграм в 2019 году прошли процедуру сертификации и сейчас выдают дипломы государственного образца после прохождения курсов.

№ 3: Наличие кейсов 

Даже если вы находитесь в процессе обучения, то вам необходимо как можно скорее набираться опыта и демонстрировать, какие проекты вы уже реализовали, какие задачи решали самостоятельно, а какие в команде.

Лично для меня кейсы становятся критерием выбора только после их детального анализа.

Многие специалисты не брезгуют тем, чтобы приукрашивать свои достижения. Но начинающим SMM-специалистам я крайне не рекомендую так поступать. Выполняйте свою работу качественно, и делайте акцент не на лайках, а на экономическом эффекте от продвижения аккаунта. 

Если вы только начинаете свой путь в SMM, то я советую взять несколько проектов с минимальной оплатой. Кроме профессионально опыта вы получите материал для своих первых кейсов. 

Оформление кейса может быть любым. Единственная рекомендация: формат должен быть визуальным. Используйте больше фото и графики при его составлении. 

На сегодняшний день существует множество площадок, где можно оформить кейсы, но я рекомендую это делать в Teletype. Это мощная и максимально простая площадка для публикации материалов и статей. 

Вы можете не только описать словам свой проект, но и разместить скриншоты, фото, ссылки и даже видео. Всё это поможет создать качественную и понятную презентацию своего проекта. Ещё один плюс платформы в том, что кейс на teletype выглядит прекрасно на любом устройстве, будь то компьютер, планшет или смартфон.

№ 4: Специализация

SMM-продвижение включает в себя несколько задач с очень узкой специализацией. Конечно, нужно разбираться качественно во всём. Но по опыту скажу, что один человек редко может быть эффективным таргетологом и дизайнером. Поэтому выбирайте для себя то, что у вас получается лучше всего. Например, таргетологи сейчас в цене, и за один проект могут заработать 30-40 тысяч рублей. 

При приёме на работу всегда конкретно обозначайте какие задачи вы будете выполнять. Это может быть: написание текстов, оформление фото/видео контента, запуск таргетированной рекламы, подбор блогеров и прочее.

№ 5: Опыт работы

Работодатели предпочитают брать специалистов, которые уже вели проекты, совпадающие по бюджету и целям с их проектами. Что я имею в виду?

Например, если вы работали только с крупными брендами, то ваш KPI (ключевые показатели эффективности) при работе не всегда был связан с продажами. Например, при работе с крупным брендом вы повышали вовлечённость, работали с негативом. Плюс, вы были частью большой команды, где задачи всегда были чётко разделены. А в работе с малым бизнесом есть другие особенности. Например, начинающий предприниматель считает каждую копейку, трафик идёт только от вас, других каналов рекламы и продвижения нет. Поэтому если продажи будут отсутствовать, то работодателю просто нечем будет вам платить. 

Свою карьеру я начинала в рекламном агентстве. Это дало мне понимание рабочих процессов, навык выстраивания клиентского сервиса и управления командой. Уверена, что для старта стоит выбрать крупное агентство. Дальше, если решите работать с малым бизнесом или на себя, будет проще.

№ 6: Человеческие качества

Любые знания можно получить, а навыки отработать. Но природу человека поменять сложно. Поэтому нужно принимать свои ценности и следовать им.

В моей профессиональной деятельности было так, что из-за особенностей характера работодателя происходили конфликты или не выполнялись договорённости. Поэтому я рекомендую сразу оценивать обстановку: если чувствуете дискомфорт, то откажитесь от работы уже на начальном этапе, это поможет сберечь ваше время и нервы. Прислушивайтесь к себе и не работайте с теми, чьи ценности вы не разделяете. 

Конечно, сфера SMM это непросто. Здесь каждый день что-то меняется. Важно оперативно реагировать, следить за рынком и быть в тренде. На сегодняшний день хороших SMM-специалистов очень мало, несмотря на большое количество различных курсов и выпускников этих курсов. SMM – это не просто выкладывать красивые фотографии и получать лайки. Это аналитика, стратегия, а сейчас ещё и технология по работе с целевой аудиторией бренда и производством контента. Поэтому перспективы у новичков однозначно есть. Демонстрируйте свои компетенции, и у вас всё получится! 

На главную