Спасти выставочный бизнес: В России создадут цифровой экспоцентр на 250 тысяч кв. метров

Экспоцентр 2020

Фонд развития цифровой экономики инвестирует в проект цифрового экспоцентра. Expocenter.digital позволит организовать выставочный процесс онлайн с применением VR-технологий на виртуальной площади в 250 тысяч квадратных метров.

Как сообщают в Фонде развития цифровой экономики, модель проведения конгрессных мероприятий в дистанционном режиме уже опробована. 24 марта состоялся Forum.Digital Construction 2020. Там действовала первая в России VR-выставка цифровых решений строительства. Каждый участник форума мог ходить по онлайн-выставке, изучать стенды компаний и общаться в личном чате с экспонентами — представителями передовых компаний строительной отрасли. Решение о проведении форума в таком формате было принято из-за пандемии коронавируса, по причине которой большинство крупных конгрессных мероприятий в России и мире было отменено. 

На данный момент, по информации ассоциации, объединяющие организаторов выставок и конгрессов и их подрядчиков, потери отрасли оцениваются в более чем 50 млрд рублей. Компании будут вынуждены сократить более 140 тыс. постоянных и временных рабочих мест. В России уже был отменён Российский инвестиционный форум, Петербургский экономический форум. А в ближайшее время из-за наложенных ограничений будут отменены или перенесены более 300 выставок и конгрессов с общим числом участников не менее 3 млн человек.

Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает, что Expocenter.digital https://expocenter.digital/ станет выставочной онлайн-площадкой в мире. 

— Мы готовы бесплатно построить всем выставочным операторам стенды при предоставлении всех макетов с тем, чтобы экспоненты не потеряли время и деньги, а посетители смогли из дома принять активное участие в выставках и конгрессах. Ожидается, что пропускная способность серверов позволить Expocenter.digital принимать 100 тыс человек единовременно, — говорит Максим Черешнев.

Основная идея экспоцентра — организация всего выставочного процесса онлайн — будут разработаны виртуальные стенды, у экспоцентра появится карта, посетители смогут передвигаться по «зданию». Каждый стенд получит возможность прямой онлайн-трансляции и включения в неё всех желающих. Форумная часть также будет идти онлайн.

Сопредседатель Совета по цифровизации ТПП РФ, глава Совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко поддержал идею создания виртуального экспоцентра. 

— Сейчас самое время цифровому бизнесу прийти на помощь реальному. В условиях распространения коронавирусной инфекции необходимо сгладить последствия от неё для экономики мира, конкретных стран, конкретных компаний. Мы должны сплотиться и дать возможность людям не терять эффективность в удаленной работе.

Разработкой займется портфельная компания Фонда — «Цифровой интегратор». По словам генерального директора Дмитрия Котенко, разработка может занять несколько недель, но будут предприняты все меры для ускоренного ввода в эксплуатацию.

Подробнее о предстоящих мероприятиях

5 основных навыков интернет-маркетолога

5 основных навыков интернет-маркетолога

Маркетинг – это не только активное продвижение продукции компании в сторону потребителей. Это прежде всего умение общаться с людьми. Это понимание того, какой посыл лучше всего резонирует с интересами потребителей, почему они так реагируют на него и по каким каналам коммуникаций ценностное предложение оперативно доставляется клиенту.

Задача маркетолога – не навязывать продукт клиенту, а построить доверительное отношение к бренду. И когда придет время принять решение о покупке, потребитель должен охотно сам сделать выбор в пользу вашего предложения.

Интернет-маркетинг ничем не отличается от традиционного. Просто диалог происходит в интернет-пространстве. Навыки интерне-маркетолога не сильно меняются из-за этого, например, общительность, любопытство, сочувствие. Но они несколько трансформируются.

Трансформация основных навыков интернет-маркетолога

Поэтому сегодня поговорим о такой трансформации навыков, благодаря которой достигается успех в эру Интернет.

1. Копирайтинг

Коммуницируя в сети со своей аудиторией, текстовое сообщение становится главным носителем смыслов. Тексты не только информируют, они побуждают к действию. Учитывая громадное количество онлайн-каналов, которые существуют сегодня, копирайтинг является обязательным навыком интернет-маркетолога. Электронные письма, посадочные страницы, приглашения на мероприятия, платные объявления, сообщения в социальных сетях, чат-боты, описания продуктов – все это требует умения писать тексты.

В чем главная фишка копирайтинга? Это умение захватить внимание читателя, способность в сообщении передать ценность предложения и подтолкнуть к действию, используя ограниченное количество слов и места на странице ресурса. Важно учитывать платформу общения, чтобы оперативно менять стиль подачи информации, так как ожидания и мышление аудитории зависит от канала коммуникаций.

Хороший копирайтер не убеждает и не впечатляет читателя; это легко, приятно и интересно. Он готовит разные тексты с учетом способности аудитории понять сообщение, избегая долгие объяснения и философствования. Краткость – сестра таланта. Важно уметь оценивать уровень восприятия аудитории и время, необходимо для прочтения сообщения. Не стоит использовать академические знания для тех, кто ими не обладает, надо говорить на языке потребителей.

2. SEO

Поисковик стали неотъемлемой частью клиентского путешествия от первичного запроса до принятия решения. Люди постоянно что-то ищут в Интернет.

Таким образом, знание того, как заставить ваше деловое предложение появляться в ответах на релевантные запросы является ключевым навыком интернет-маркетолога. SEO — это сложная тема с техническими и творческими аспектами. Поэтому поисковое продвижение охватывает широкий спектр вспомогательных навыков. Вам надо знать, как создавать и продвигать свой полезный контент, как создавать эффективные каталоги, а также как структурировать и обезопасить свой веб-сайт.

SEO — это постоянные затраты, но и устойчивое преимущество. Показ на первых страницах поисковых систем трудно недооценить. Навык поискового продвижения трудно обойти вниманием маркетологу. И неважно, совершенствуете ли Вы свои способности или только начинаете, SEO стоит потраченного на него времени.

3. Контекстная реклама

Безусловно, показ вашего сайта на первых позициях поисковой выдачи приносит коммерческую выгоду, но, чтобы добиться этого результата потребуется много времени. Возможность быстро получить лучшую видимость важных страниц сайта, соответствующих коммерческим запросам, можно добиться, пользуясь контекстной рекламой с оплатой за клик. Использование контекстной рекламы дает гарантию показа на первых позициях поисковой выдачи.

Релевантность рекламных объявлений и посадочных страниц запросам определяет качество контекстной рекламы и учитывается поисковиками. Поэтому для интернет-маркетолога умение настроить контекстную рекламу является важным навыком. Нужно знать, как сбалансировать и распределить свой бюджет, нужно знать, какие ключевые слова использовать, какой канал и формат наиболее эффективен, а также уметь оценивать окупаемость затрат на контекстную рекламу. Чем лучше настроена рекламная кампания, тем ниже цена за клик, тем выше прибыль для бизнеса.

Контекстная реклама используется не только в поисковых системах, а также и в социальных сетях, на крупных сайтах и приложениях, позволяющих связать продавцов и покупателей (маркетплейсы). Что делает этот навык в цифровом маркетинге абсолютно необходимым.

4. Рассылки по электронной почте

Email-рассылки существуют уже целую «вечность», и все же до сих пор остаются одной из самых эффективных маркетинговых стратегий. Благодаря своей окупаемости рассылки должны быть в арсенале интернет-маркетолога.

Этот важный навык очень универсален. Его можно использовать для конвертации лидов, реактивации неактивных клиентов, формирования лояльности и многих других задач продвижения. Рассылки можно использовать для адресной отправки полезного контента, актуальных новостей, эксклюзивных предложений, приглашений на участие в мероприятии – список можно продолжить.

Благодаря своим навыкам в Email-маркетинге, можно эффективно сегментировать базу подписчиков и доставлять только избранным сегментам ценную информацию, что способствует достижению намеченных целей для бизнеса.

5. Оптимизация конверсии

Обладая навыками копирайтинга, SEO, PPC и EMAIL, интернет-маркетолог способен эффективного привлекать целевой трафик. Это – профессиональный подход к своим обязанностям! Но пока это еще не высший пилотаж. Что проку от тех посетителей сайта, которые не сделали конверсионное действие. Вот где навыки по оптимизации конверсии должны пригодиться.

Конверсия относится к целевому действию, которого необходимо добиться от посетителя на любой странице вашего сайта, например: узнать расценки, просмотреть презентацию, подписаться на рассылку, зарегистрироваться на мероприятие. Существует ряд факторов, которые влияют на конверсию, и с помощью коэффициент оптимизации конверсии (CRO) можно определить условия, при которых заинтересованность потребителей будет выше. Навыки оптимизации включают A/B-тестирование, конверсионную воронку, и показатели вовлеченности и отказов. Также необходимо быть в курсе того, какие элементы на странице сайта влияют на конверсию: текст, макет страницы, кнопка CPA, цвет, скорость загрузки и элементы навигации.

Расставим приоритеты для навыков интернет-маркетолога

Интернет-маркетинг позволяет бизнесу экономить деньги, расширять охват целевой аудитории, персонализировать контент и оценивать результаты продвижения. Маркетологу необходимо уметь пользоваться перечисленными навыками, чтобы получить отдачу от рекламных кампаний. Эти важные навыки включают:

  1. Копирайтинг
  2. Поисковое продвижение
  3. Контекстная реклама
  4. Рассылки по базе подписчиков
  5. Оптимизация конверсии

Используемые цифровые каналы продвижения могут быть очень известными, но их алгоритмы продвижения постоянно меняются. Поэтому важно «держать руку на пульсу» и совершенствовать свои навыки интернет-маркетинга!

На главную

«МАНГО ТЕЛЕКОМ» ВРЕМЕННО ОТМЕНИТ ПЛАТУ ЗА ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ

инструменты для удаленной работы

«Манго Телеком» поддержит компании, которые примут решение полностью или частично перевести сотрудников на работу из дома.

Оператор бесплатно предоставит любое необходимое количество дополнительных пользовательских профилей на платформах виртуальных АТС MANGO OFFICE, чтобы предприятия были более свободны в выборе модели организации труда — включая удаленную работу персонала.

Кроме этого, компаниям бесплатно предложат пакеты сервисов аудиоконференций, виртуальных переговорных и видеоконцеференцсвязи, также рассчитанные на необходимое количество пользователей.

С помощью смартфона или личного компьютера любой сотрудник из дома сможет принимать звонки по рабочим или внутренним офисным номерам, использовать средства мгновенного обмена сообщениями и файлами, участвовать в совещаниях. Это поможет бизнесу минимизировать потери в продуктивности и сохранить полный контакт с клиентами, контрагентами и партнерами.

Для организаций, подключающих MANGO OFFICE, названные опции будут добавлены в набор заказанных услуг — без тарификации до конца апреля. Действующие клиенты «Манго Телеком» получат 100% компенсацию средств, списанных за профили пользователей, созданные начиная с сегодняшнего дня, а также активированные с настоящего момента и до 30 апреля пакеты инструментов дистанционного командного взаимодействия.

Коммуникационными сервисами MANGO OFFICE, напомним, пользуются более 50 тысяч предприятий в Москве и 70 других городах.​

На главную

Как без паники перевести сотрудников на удалёнку

сотрудников на удалёнку

Коронавирусная инфекция (COVID-2019) – атипичная форма пневмонии, вызывающая целый спектр респираторных симптомов и поражающая дыхательные пути человека. В группе риска находятся люди старше 40 – 45 лет, а также пациенты с хроническими заболеваниями. Как ни странно, коронавирус стал самым обсуждаемым событием года. Тысячи магазинов России уже опустели из-за массовой паники. Но как быть рабочему классу, чья деятельность связана с трудом в офисе?

Ввиду распространения COVID-19 многие предприятия и организации уже внедрили удаленную работу для сотрудников. Собственным опытом уже поделились многие руководители, чей бизнес не только держится на плаву, но и повышает эффективность за счет дистанционного труда. О том, как без паники перевести сотрудников на удаленную работу, мы предлагаем поговорить в сегодняшней статье. Приступим!

Что такое дистанционная работа

Если говорить более официальным языком, удаленный труд представляет собой метод взаимодействия работника с работодателем на расстоянии друг от друга. Результаты работы в таком случае передаются через интернет, к примеру, через электронную почту, социальные сети или определенные биржи.

Как правило, при словосочетании «удаленная работа» продвинутые пользователи интернета представляют фрилансеров. Но заниматься таким видом деятельности могут и штатные сотрудники. Ситуация с новой формой пневмонии вынуждает отказываться от офисной работы. Не только власти России, но и Всемирная организации здравоохранения порекомендовала перейти на удаленный вид занятости, тем самым снизив риски коллективного заражения коронавирусом.

Таким образом, сотрудник, работающий удаленно – это:

  • штатный работник компании, исполняющий обязанности за пределами нахождения руководителя;
  • официальный партнер, заключивший сделку с работодателем и работающий на конкретных условиях;
  • член коллектива предприятия, на которого распространяются все нормы трудового законодательства.

По самым скромным подсчетам, более 20% трудящихся жителей России перейдут на «удаленку». Люди предпочтут работать дома.

Как относятся труженики к дистанционному труду

Как показывает реакция пользователей в социальных сетях, мнения разделились надвое. Кто-то радуется тому, что теперь можно работать, не выходя из дома и не затрачивая времени на дорогу до офиса. Другие, наоборот, охвачены глубокими сомнениями и беспокойством. Их можно понять, ведь большинство граждан РФ скептически относятся к работе на дому, считая это бессмысленной тратой времени. Кроме того, большая часть этой группы считает, что дома эффективность работы упадет. (О том, как не потерять энергию в работе на дому, поговорим ниже.)

Но даже законодательство регулирует эти правила и разрешает организациям официальный переход на «удаленку». К тому же, как показывает практика, убытков бизнесу и работникам подобные меры не принесут. Ведь есть способы сохранить дисциплину и продуктивность труда. Главное – организовать график и контролировать самого себя.

Выгоды удаленной работы для руководителя и тружеников

Несмотря на негативное отношение многих офисных работников к дистанционному труду, данные меры имеют свои преимущества. Так, к примеру, для сотрудников главным плюсом является отсутствие необходимости в постоянном нахождении на рабочем месте. Люди самостоятельно выбирают, где проводить время за компьютером.

Во-вторых, это неплохая экономия бюджета. Представьте, что в день вы тратите по 60 рублей на автобусный проезд (30 рублей в одну строну). Среднее количество рабочих дней – 22. Умножаем обе цифры и получаем 1 320 рублей. Для Москвы, возможно, не такая большая сумма, но для жителей других регионов, особенно для Дальнего Востока эти деньги сыграют роль.

И третья, самая актуальная причина на сегодняшний день – сведение риска заражения COVID-2019 к минимуму. Находясь дома с семьей, шанс подхватить инфекцию в разы меньше, чем в крупном коллективе. Это главная причина, по которой более половины руководителей стремятся перевести работяг на «удаленку».

Руководители также получают большие преимущества. Снижаются затраты на:

  • оплату электроэнергии и водоснабжения;
  • налоговые выплаты и социальные пакеты;
  • организацию рабочего места сотрудников.

Эти и другие достоинства удаленной деятельности влияют на принятие решения. А теперь поговорим о том, как безболезненно перевести подчиненных и коллег на дистанционную деятельность.

Как без паники перевести работяг на «удаленку»

Если вы, как и большинство бизнесменов, решили ввести временную дистанционную деятельность, советуем начать с малого. Для начала осознайте, что удаленная занятость привлекает большую часть молодых сотрудников, которые и входят в состав перспективных членов команды. Эти люди осознают, что за технологиями будущее, поэтому готовы двигаться в ногу со временем.

Теперь попробуйте провести эксперимент: возьмите пару – тройку человек и переведите их на удаленный труд. Причем в первое время рекомендуется установить неполный рабочий день в районе 4 – 6 часов. За несколько дней сделайте выводы, определившись с выводом о том, стоит ли распространить метод работы на всех подчиненных. Если работники показали хорошие результаты, сделайте следующий шаг – переведите всех людей на «удаленку».

Таким образом, вы добьетесь отличных результатов и, возможно, не только сохраните прежние результаты труда, но и в разы повысите его эффективность. Помните, что положительные результаты основаны на дисциплине. Не лишним будет проинструктировать коллег о серьезности ситуации и ввести соответствующие санкции за хорошую и плохую работу. Не помните, что хороший работодатель не только строит работяг, но и создает благоприятные условия для их труда. Об этом ниже.

Рекомендации для бизнесменов

Если вы желаете внедрить дистанционную деятельность, необходимо придерживаться перечня рекомендаций, которые позволят сотрудникам не «выбиться из колеи»:

  1. Communication channel. В рабочем чате создайте канал, в котором опубликовывайте важную информацию об изменениях в структуре работы, новых решениях, планах и вопросах. Все проблемы советуем обсуждать в группе, а не в личных сообщениях.
  2. Working hours. Работа на дому не означает работу в удобное время. Это касается штатных сотрудников, перешедших на удаленную занятость. Синхронизация довольно важна, поэтому рекомендуем выбрать единое время для работы и придерживаться его.
  3. Over communication. При занятости на дому необходимо регулярно созваниваться для поддержания рабочего духа. Вы можете устроить коллективные встречи, а можете уделять каждому работнику по 3 – 5 минут личного времени.
  4. Daily commitment. Каждый работник должен выполнять определенный план, чтобы на общих встречах делиться результатами. Если результатов нет, можно наказать сотрудника штрафом или другой санкцией в поучительных целях.
  5. Tools. Подберите инструменты, которые станут оптимальными для дистанционного труда. Это могут стать Google Docs, Figma, Miro, Zoom и другие интернет-сервисы. Не забудьте создать общий доступ для коллективного информирования.

Если вы являетесь сотрудником предприятия, обязательно предупредите семью о том, что в определенное время не стоит вас беспокоить. Особенно это касается работников, имеющих детей. Так, вы добьетесь максимально положительных результатов в работе, порадуете семью премиями и руководителя продуктивностью!

В заключение

Надеемся, мы помогли руководителям определиться с выбором и принять правильное решение. Желаем достигать поставленных целей и верить в своих подчиненных. Знайте, что удаленная работа – это будущее. До новых встреч!

Статья предоставлена информационным партнером Jobeka.com

На главную

ЭКСПЕРТЫ РАССКАЗАЛИ, КАК НЕ ПОЗВОЛИТЬ ПЛОХОМУ НАСТРОЕНИЮ ИСПОРТИТЬ ВАМ РАБОТУ

Универсальные советы для профессионалов

Как переживают свои «плохие дни» профессионалы, которым нельзя быть грустными

Личные проблемы, усталость, стресс негативно влияют на производительность труда в любой сфере. Но если менеджер среднего звена, отвечающий за таблицы в экселе, может справиться с тоской и унынием, укрывшись статусом «Не беспокоить» в рабочем телефоне и корпоративном мессенджере, то у отдела продаж или службы клиентского сервиса такой роскоши нет. Двери непременно откроются — и в них войдут покупатели, зазвонит телефон — и на каждый звонок придется ответить. Когда от настроя на работу зависят сделки и заработок, умение управлять внутренним состоянием не менее важно, чем профессиональные компетенции.

Эксперты «Манго Телеком», крупного оператора телефонии для бизнеса, колл-центры на базе решений которого используют тысячи российских предприятий, изучили опыт людей на переднем крае: продавцов, консультантов, специалистов техподдержки — тех, кто каждый день должен выходить на линию и работать с клиентами своих компаний независимо от настроения. В «Манго Телеком» выбрали наиболее универсальные советы.

Стартовать активно

Любой грустный день ощущается лучше, если начать его с физической активности: проснуться пораньше, сходить на утреннюю тренировку или подольше, чем обычно, погулять с собакой. Когда время в дефиците, имеет смысл хотя бы просто выйти из транспорта на остановку раньше своей и отправиться в офис пешком. Свежий воздух неплохо прочищает мозги, говорит сотрудник одной из компаний в сфере автострахования, негативные мысли и проблемы немного отходят на второй план.

Послушать музыку

По дороге на работу можно попробовать «зарядиться на игру». Один из способов найти мотивацию — популярные музыкальные сервисы по подписке. Почти в каждом есть тематические подборки и плейлисты. Аудиальный канал восприятия отлично подходит для смены настроения и, когда надо свернуть горы, поможет это делать.

Не упускать из виду цель

«Я начинаю гораздо внимательнее, чем обычно, следить за своими показателями. Буквально постоянно мониторю в интерфейсе своего рабочего места в контакт-центре, сколько сделано и сколько еще не сделано: звонков, переговоров, денег. Помогает, чтобы в голове сложился план и реально настраивает. Психология психологией, но никакие задачи сами себя не решат, и это придает ускорение», — рассказывает опытный менеджер по продажам. 

Съесть лягушку

Иногда, когда не хочется работать, проблема может быть всего в одном — предстоящем трудном разговоре или необходимости разобраться в какой-то неприятной ситуации. Лучше не просто не откладывать такую работу, а прямо с нее и начать — «съесть свою лягушку». Как шутил Марк Твен, если начать работу с этого, остаток дня обещает быть чудесным, поскольку худшее позади. «Совершите необходимое, но не доставляющее никакого удовольствие действие безотлагательно, и дальше пойдет веселее», обещает один из респондентов «Манго Телеком».

Сдаться. Но только сегодня

Иногда действительно понимаешь, что без сил, или с настроением, которое объективно не исправишь. В этом случае нужно сделать паузу, взять day-off и не ездить на работу, чтобы не подпитывать выгорание. Сегодня сделать ничего полезного, скорее всего, не удастся, но так, по крайней мере, не испортишь отношения с клиентами, коллегами или начальством, а завтра — будет новый день.

На главную

Внедрение инноваций в индустрию развлечений

внедрение инноваций

IT-технологии оказывают воздействие на все сферы деятельности людей. Инновации не обошли стороной и индустрию развлечений. В настоящее время сложно представить себе мероприятие без использования информационных технологий, а если это крупный международный проект, то без it-инфраструктуры просто не обойтись. Мероприятия международного форматаэто территории в несколько сотен гектар, тысячи участников и миллионы посетителей. Ивент такого уровня живой организм, который должен иметь центр управления, координирующий деятельность всех объектов и отвечающий за проводимые активности.

Внедрение инноваций в индустрию развлечений
Ильдар Абдрашитов – предприниматель в сфере IT-технологий, генеральный директор компании «СМАРТ АйТи солюшенс». Более 10 лет работает в сфере организации различных сервисов для крупных международных мероприятий. Среди кейсов его компании такие крупные массовые мероприятия как FIFA 2018, выставка ЭКСПО в Астане, Европейские игры в Минске, Чемпионат Worldskills в Казани.

Я работаю на крупных ивентах с 2009 года и вижу как меняется эта сфера с течением времени. В 2017 году мы внедряли систему аккредитации на выставке ЭКСПО в Астане. За несколько месяцев до её открытия руководство организационного комитета попросили нас помочь им с созданием главного операционного центра.

У ивента есть мозг

Главный Операционный Центр (далее ГОЦ) – это и есть мозг мероприятия. Он является центром управления и безопасности. Задача его функционирования заключается в минимизации времени устранения инцидентов и их последствий. При возникновении нештатных ситуаций сигнал поступает в ГОЦ, где на него оперативно реагируют и принимают решение о дальнейших действиях. Этот центр работает в режиме 24/7 на протяжении всего мероприятия. 

внедрение инноваций

ГОЦ часто называют мозгом за современный формат управления, и за то, что он является местом, куда стекается информация со всех задействованных на мероприятии площадок. Если вы хотите наглядно представить ГОЦ на выставке, то вспомните как выглядит Центр управления полётами в Хьюстоне из любого голливудского блокбастера. 

внедрение инноваций

 Если вы планирует «включить мозги» своему мероприятию, то необходимо:

  1. Проанализировать текущую систему управления на мероприятии.
  2. Разработать регламент межведомственного взаимодействия, согласовать его с правоохранительными органами и привлечь их к работе в ГОЦ для оперативного решения внештатных ситуаций. Например, на выставке в Астане была создана матрица инцидентов, которая представляла собой перечень возможных нештатных ситуаций с разбивкой по функциональным направлениям. Всего было проработано 162 возможных инцидента, разбитых по уровням сложности в соответствии с классификацией уровня ситуации.
  3. Разработать и согласовать структуру главного операционного центра.
  4. Обучить работе в ГОЦ его сотрудников, организаторов, представителей органов и ведомств (МВД, МЧС, медицинский персонал и прочее). 
  5. Разработать информационные, обучающие материалы.

Например, детальная отработка каждого направления нештатных ситуаций на ЭКСПО предполагала план проведения 6 межведомственных и 13 внутренних тренировок для которых были подготовлены сценарии возможных ситуаций с целью последующей отработки их разрешения. 

  1.  Провести масштабные межведомственные учения с целью отработки действий при возникновении внештатных ситуаций.  К ним относятся: имитация несчастных случаев; беспорядки; кражи; нахождение неопознанных предметов и имитация пожара, включая приезд пожарных машин. 
  2. Внедрить систему Управления инцидентами (IMS — Incident Management System). В систему, которую мы разработали, заносят случившиеся инциденты, и контролируется ход их исполнения (от перегоревшей лампочки на охранном пункте до падающего на стадион метеорита). Быстро зарегистрировать инцидент может любой сотрудник через телефон, планшет или компьютер.

Дальше начинается процедура приоритизации, назначения ответственного и устранение нештатной ситуации. Благодаря тому, что это наша разработка, мы могли дорабатывать её под любые запросы.  

Если ГОЦэто мозг мероприятия, то IMSпамять внутри него!

Я глубоко убеждён, что без IMS просто невозможно организовать значимое мероприятие, потому что:

  • система интегрируется абсолютно со всем;
  • может разворачиваться как в облаке, так и внутри оргкомитета;
  • включает в себя организационную структуру оргкомитета и ее иерархию; 
  • имеет привязку инцидентов к объектам мероприятия;
  • включает в себя преднастроенные часто используемые инциденты с регламентами реагирования;
  • встроены механизмы поручений внутри инцидента;
  • имеет алгоритм автоматической эскалации и приоритизации, а вследствие назначения ответственного;
  • предоставляет понятную отчетность, графики и диаграммы.

На ЭКСПО 2017 не было зарегистрировано ни одного инцидента связанного с работой системы. Система не была инновационной, подобное решение уже использовалось ранее, например на Олимпиаде в Сочи. Для ЭКСПО использование IMS не на «тяжёлой» ERP-платформе, как часто делают на крупных ивентах, позволило добиться необходимой гибкости и внедрить систему за пару месяцев. 

Глобализация ивент-мероприятий позволяет применять мировой опыт и доказывает, что использование маркетинговых и информационных технологийнабирающий обороты мировой тренд. Практика подтверждает, что для своего развития индустрия развлечений успешно находит решения в ит-технологиях и эффективно интегрируется с IT-отраслью.

На главную

5 принципов эффективной мотивации для персонала

5 принципов эффективной мотивации для персонала

В жизни каждого руководителя бывают такие моменты: заходишь в офис, а сотрудники дружно чай пьют, или, резко встрепенувшись, начинают имитировать бурную деятельность. И чтобы работа хоть как-то шла, руководителям приходится сидеть целыми днями в офисе и вручную управлять текущими процессами.

Как наладить деятельность персонала так, чтобы они работали всегда, а не только под грозным взором начальника рассказывает Ольга Черепанова. 

Для того, чтобы работа персонала была не только активной, но и продуктивной, в компании должны быть отлажены системы мотивации и контроля. 

Но перед тем, как приступить к их разбору, хочу пару слов сказать о том, что вся деятельность компании должна быть структурирована и понятна. Вы, как владелец, должны понимать каждый процесс: из каких этапов он состоит, и кто за них отвечает. Когда вы наведёте полный порядок в бизнесе, у вас не будут задерживаться слабые сотрудники. За каждым членом команды должны быть не только закреплены, но и чётко описаны все его обязанности. Для всех должностей должны быть разработаны системы KPI, которые показывают в цифрах эффективность выполнения задач. При такой структуре у вас не смогут работать люди, считающие минуты от чаепития до перекура.

При прозрачной системе руководитель посвящает себя работе над стратегическими вопросами, а не выполняет функции помощника для своих сотрудников, отвечая на самые простые вопросы: «у меня клиент хочет изменить условия договора, что делать?» или «а меня про доставку спросили, что ответить?». Поэтому важно начать именно с налаживания бизнес-процессов в целом, мотивации персонала составляет только одну часть этой большой работы.

Говоря о системе мотивации, я выделяю 5 ключевых принципов.

1. Система мотивации должна быть привязана к результату. Например, к системе KPI – это ключевые показатели эффективности. Система позволяет выявить слабые места в бизнесе и увеличить прибыль на 30-50% уже в первые месяцы после внедрения. Чтобы установить KPI нужно найти те цифры, по которым можно проанализировать бизнес. Например, в туристическом бизнесе – это конверсия в продажу по каждому менеджеру, средний чек, доля новых клиентов, процент клиентов, которые приходят повторно, а также рекомендуют вас друзьям. У маркетолога это будут: количество лидов, стоимость одного лида и другие.

Определив, что вы берёте в качестве KPI, вы можете начать выстраивать систему. Напишите должностную инструкцию на все позиции в вашей компании, включив в неё KPI. Теперь каждый сотрудник будет знать, как оценивается его работа, и на чём ему концентрировать внимание. А у руководителя будет возможность контролировать и оценивать работу каждого сотрудника в цифрах.

2. Система мотивации должна мотивировать сильных сотрудников. Да, здесь заострю особое внимание: не мотивировать слабых сотрудников работать лучше, а именно сильных зарабатывать больше. При грамотно выстроенной системе мотивации «от результата» слабые сотрудники уйдут сами, так как будут зарабатывать на порядок меньше. 

3. Система мотивации должна состоять из частей: жёсткий оклад и мягкий оклад. Жёсткий оклад можно устанавливать ниже рынка, а мягкий оклад формировать на основе выполнения показателей KPI. Важно, чтобы в совокупности обе части были конкурентоспособны по среднему рынку. И третья часть – бонусы в виде процента или фиксированных сумм от результата, в зависимости от выполнения плана. 

4. При внедрении новой системы мотивации у сильных сотрудников не должна упасть зарплата по сравнению с прошлым годом. Как я писала выше, упор делается на мотивацию сильных сотрудников, поэтому зарплата может снизиться у слабых сотрудников, но при этом вырасти у сильных. Таким образом, руководство сохраняет баланс фонда оплаты труда.

5. Пересчитайте зарплату персонала за предыдущий год по новой системе. Так вы поймёте, сколько бы заработали ваши сотрудники, если бы они уже работали по новой системе, и какой бы у вас был фонд оплаты труда. Этот анализ делается, чтобы выявить ключевой момент: при тех же результатах фонд оплаты труда не должен быть больше. Он должен расти пропорционально прибыли, иначе вы рискуете всю прибыль отдать сотрудникам в виде повышенных бонусов. Нет задачи экономить на зарплате сотрудников, цель –мотивировать их зарабатывать больше, тем самым приносить больше прибыли. 

И в завершении хочу добавить, что залог хорошей команды, это не только продуманная материальная мотивация, но и «карьерная траектория». Сотрудники быстрее растут, если знают, к какой должности они стремятся, и второй положительный аспект: возможность карьерного роста помогает избежать ощущения «потолка» и застоя, от которого часто страдают люди, работающие в компании продолжительное время. 

Учитесь нанимать правильных людей, грамотно ставить им задачи и цели, создавать рациональные системы мотивации. Тогда ваши сотрудники станут для вас не только сильной командой и надёжным тылом, но и инструментом, приносящим хорошую прибыль. 

На главную

Продвижение мероприятия: как измерить успех?

продвижение мероприятия

Успех PR-компании должен быть очевиден для всех, кто участвует в организации делового события . Продвижение мероприятия должно опираться по понятные и ясные метрики, которые можно легко интерпретировать.

Если не мониторить промежуточные результаты PR-компании , то трудно понять, какие каналы коммуникаций работают лучше, какие маркетинговые программы следует оптимизировать.

Почему продвижение мероприятия надо измерять в ясных индикаторах?

Перечислим основные причины, по которым PR-менеджеры должны измерять и оценивать каждое проводимое мероприятие:

  1. Надо доказать ценность PR-кампании в достижении поставленных бизнес-целей.
  2. Надо уметь оценивать производительность каждой PR-кампании в сопоставимых показателях.
  3. Надо сравнивать индикаторы проведенных мероприятий, чтобы понять, что работает, а что нет в маркетинговой стратегии.
  4. Надо планировать новые успешные маркетинговые стратегии с учетом анализа предыдущих.
  5. Надо эффективно настраивать бюджет для новых PR-кампании.
  6. Надо установить объективные KPI для планируемых мероприятий.
  7. Надо быть готовым к тому, чтобы защитить свою репутацию перед инвестором

Традиционная оценка по индикатору рекламного эквивалента стоимости публикаций

Этот индикатор показывает, сколько организатору мероприятия пришлось бы потратить на платную рекламу, чтобы добиться аналогично отклика через публикации в СМИ. Он объясняет, на сколько эффективна PR-кампания. Тем не менее, это абстрактный показатель, поскольку он оперирует понятием будущей выгоды.

Коэффициент эквивалентных рекламных затрат AVE рассчитывается исходя из сравнения объема публикаций и тарифов сопоставимых рекламных площадей для каждого СМИ. В итоге определятся совокупный объем всех публикаций позитивного и нейтрального характера о планируемом мероприятии и сравнивается со стоимостью размещения рекламы.

Главный недостаток такого сравнения в сути публикаций. Новость не является рекламой! Они — разные по воздействию на целевую аудиторию, и измерять их надо по-разному. Пользуясь индикатором AVE, вы вынуждены сравнивать «яблоки с апельсинами».

Что надо измерять PR-менеджеру?

Очевидно, для организатора мероприятия важно понимать, не сливает ли он деньги в канализацию. Для того, чтобы убрать тревогу, надо иметь возможность рассчитать коэффициент возврата на инвестиции ROI.

Для PR-менеджера надо добиться намеченных целей мероприятия. Приравняйте свои результаты к бизнес-целям. Таким образом, PR-усилия, их ценность для итогового результата станет более очевидной. В этом случае легче понять, что работает, а что нет. Это позволит оперативно вносить коррективы в любую маркетинговую стратегию. В итоге появится возможность определить рентабельность инвестиций.

SMART-цели для продвижения мероприятия

Для того, чтобы освободиться от «паралича анализа» при постановке целей желательно придерживайтесь методологии SMART. Цель должна быть:

  • Specific (конкретной): это должны быть реальные цифры с реальными сроками: кто, что, где, почему? Избегайте обобщенности. Будьте конкретными и четко фиксируйте цели мероприятия.
  • Measurable (измеримой): по каким индикаторам будет проводится оценка. Они должны просто рассчитываться и подлежать сравнению.
  • Attainable (достижимой): сложные цели должны быть разбиты на подцели. Убедитесь в том, что вы работаете на достижимый результат.
  • Relevant (уместной): для достижения поставленных целей должно быть достаточно ресурсов. Не надо браться за неподъёмные задачи.
  • Time bound (ограниченной по времени): определите реалистичные временные рамки, в которых должна быть достигнута бизнес-цель.

После того как цели определены, разрабатывается продвижение мероприятия с учетом воронки продаж.

воронка продаж для event-индустрии

Традиционные и цифровые PR-кампании

Несмотря на активное внедрение интернет технологий, традиционный PR используют большинство организаторов мероприятий. До сих пор существует необходимость координировать распространение пресс-релизов и новостей в традиционных СМИ: печатные издания, радио и ТВ.

Трудно однозначно ответить, сколько людей прочитали или услышали ваш месседж. Поэтому оценка традиционного PR происходит по тому, как бренд представлен в этих СМИ – положительно или отрицательно, сколько было упоминаний в прессе о проводимом мероприятии.

Традиционный мониторинг средств массовой информации дает всеобъемлющее представление о репутации на телевидении, в газетах и других традиционных СМИ. С развитием социальных сетей появились дополнительные средства мониторинга. Программы позволяют прослушивать упоминания бренда не только в соцсетях, доступны форумы, новостные сайты, блоги и многое другое в цифровом пространстве.

Традиционный и цифровой PR продолжают формировать отношения с потребителями, работают на узнаваемость бренда. Но продвижение в интернет работает по-другому. На первый план выходят SEO, обратные ссылки, лиды. В отличии от традиционного цифровой PR в абсолютных величинах. Индикаторы эффективности продвижения в интернет нельзя игнорировать, поскольку эта тактика приносит успех мероприятию.

Основные метрики для оценки цифрового PR

Чтобы оценить фактическое влияние на целевую аудитории PR-кампании, проводимой в интернет надо ориентироваться на следующие метрики:

База подписчиков на рассылки по электронной почте

Email-маркетинг стал неотъемлемой частью продвижения мероприятий в сети. Перед организатором стоит задача увеличить число подписчиков и привлечь больше клиентов, конвертировав их интересы в продажи.

Чтобы двигаться в правильном направлении надо знать объективные цели email-маркетинга и уметь их достигать, пользуясь соответствующими индикаторами:

  • Процент перехода из открытых писем – процент получателей, которые нажали на одну или несколько ссылок в рассылке
  • Темп роста базы подписчиков – важно знать, как быстро растет охват «теплой» целевой аудитории
  • Коэффициент конверсии – показатель того, как эффективно конвертируются лиды в продажи; важен не столько клик по ссылке в письме, сколько завершенное действие (регистрация на участие в мероприятии)
  •  Количество отписавшихся от рассылки – показатель того, как падает интерес среди подписчиков к бренду
  • Окупаемость инвестиций в email-маркетинг – доходы от конверсий сопоставляются на расходы на обслуживание базы подписчиков и рассылки по электронной почте

Квалифицированные лиды и рефералы

Вы уверены, что входящие холодные звонки однозначно показывают интерес к вашему мероприятию? Да, кто-то увидел вашу публикацию и сделал звонок. Человек проявил интерес мероприятию, и он знает, что вы проводите и что ожидать от участия. Но это еще не клиент.

PR-менеджер должен точно знать, где и как эти потенциальные перспективы преобразуются в фактическое участие. Реферальные ссылки помогут понять источники переходов и понять маршрут потребителя. Источники его интересов покажут, где в сети «клевое» место.

Но не каждый реферал автоматически становится квалифицированным лидом. Необходимо провести посетителя лендинга вниз по воронке продаж. Эффективность этого процесса покажут коэффициенты лидогенерации:

  • MQL – это переход по реферальной ссылке (иначе говоря – лид или целевое действие), который с большей вероятностью можно отнести к потенциальному клиенту. Согласно концепции воронки продаж, лид прошел три стадии, и теперь ищет причины, по которым он должен принять окончательное решение
  • SQL – это следующий уровень. Такой лид означает явно выраженное намерение вступить в сделку (человек намерен потратить свои деньги, и с ним надо «договориться»). Это квалифицированный лид с точки зрения отдела сбыта, т.к. он находится на стадии покупки.

Продажи и конверсии

Если не отслеживать коэффициент конверсии, трудно понять, как деньги, потраченные на продвижение, повлияли на результат мероприятия. Для понимания того, как работает ваша воронка продаж, надо уметь сопоставлять не только трафик на входе с количество регистраций. Средняя часть воронки продаж определяет темп реализации билетов на мероприятие и напрямую влияет на процесс лидогенерации.

Сравнивая каждый источник трафика по коэффициенту конверсии, появляется возможность оперативно влиять на маркетинговую стратегию. Любые коррективы будут обоснованы и вести к успеху.

Оперируя ключевыми индикаторами эффективности в цифровом PR, можно быстро и объективно рассчитать коэффициент возврата на инвестиции ROI. Успех, подтвержденный финансовыми результатами – лучший показатель эффективности PR-кампании.

Заключение

Планировать продвижение мероприятия — тяжелая работа. Необходимо ставить цели и задачи с идеальным балансом амбиций и достижимости для всей команды. Планировать, где потратить деньги, чтобы увеличить рентабельность инвестиций, и найти возможности для усиления результата.

На главную

Продвижение мероприятий: краткое руководство

Продвижение мероприятий

Успех любого события зависит от того, насколько осведомлена аудитория о мероприятии и насколько эффективно будут конвертироваться лиды в продажи билетов и приглашений. Это ключевые факторы маркетинговой стратегии.

Продвижение мероприятий может показаться невыполнимой задачей, если вы пытаетесь решить все сразу. Лендинги, рассылки по существующей база потенциальных участников, промо-коды для стимулирования продаж, PR-маркетинг для поиска новой целевой аудитории, SEO и социальные сети, контекстная реклама и инфлуенсеры – все это надо связать вместе для того, чтобы затраты на организацию важного пока только для вас события окупились.

Трудно понять, с чего начать и какую стратегию реализовать, пока нет плана продвижения. Необходимо разбить свою маркетинговую стратегию на понятные тактики и наметить конкретные сроки их реализации. Это позволит не только распределить усилия и бюджет на организацию мероприятия, но и наметить сроки реализации этапов и индикаторы успеха. План продвижения мероприятия уберет хаос и сделает организационный процесс управляемым, а усилия — измеряемыми и поддающимися итоговому анализу.

Что такое продвижение мероприятий?

Продвижение мероприятий — это отлаженная практика использования различных маркетинговых тактик и коммуникационных каналов для (1) донесения информации о событии до целевой аудитории и (2) регистрации участников мероприятия. Любая маркетинговая стратегия, которая повышает осведомленность о событии, может называться продвижением мероприятия.

Нельзя путать продвижение с событийным маркетингом. Event-маркетинг — это процесс достижения бизнес-целей для конкретного продукта или бренда посредством организованных мероприятий.

Как успешно продвигать событие?

Наиболее эффективный способ продвижения любого мероприятия — это проведение скоординированных кампаний по различным коммуникационным каналам (PESO-модель). В зависимости от целевой аудитории различные каналы могут работать лучше всего, как для охвата и роста осведомленности, так и для лидогенерации. Главная идея заключается в том, что аудитория познакомится с вашим предложением через различные точки касания, и после нескольких взаимодействий в конце концов конвертируется в продажи.

В основе мультитач-маркетинга лежат интересы и поведение потребителей. Опираясь на эти сведения, можно легко выбрать коммуникационные каналы, подготовить цепляющий контент, который будет резонировать с интересами людей и настроить точки лидогенерации на разных стадиях воронки продаж.

Определение целей для продвижения мероприятий

Прежде чем приступать к разработке стратегии продвижения мероприятий, необходимо наметить конкретные цели. В зависимости от целей события могут быть смещены акценты в стратегии.

Например, можно сделать акцент на регистрацию определенных категорий билетов. Это потребует таргетинга рекламной кампании на конкретных персон. В этом случае необходимо контролировать следующие цели:

  • Общее количество регистраций
  • Количество регистраций, поступивших с платных медиа
  • Количество регистраций, воспользовавшихся промо-кодами
  • Количество регистраций, поступивших с заработанных медиа

Другой вариант. Вы делаете акцент на широкий охват потенциальных участников и планируете контролировать эффективность каналов продаж. В этом случае есть смысл отслеживать другие цели:

  • Количество регистраций постоянных участников мероприятий
  • Количество регистраций от прямых продаж по существующей базе клиентов
  • Количество регистраций по новым участникам, которых привел маркетинг
  • Количество регистраций по партнерской программе

Выбор набора целей и индикаторов поможет оптимизировать процесс продвижения мероприятия. В любом случае, цели должны быть реалистичными.

Создайте коммуникационный план

Как только определитесь относительно ценности своего мероприятия и бюджета на продвижение, необходимо выделить четкие и ясные линии коммуникаций с целевой аудиторией.

Для каждого типа медиа надо предусмотреть разумный поток сообщений, который позволит охватить аудиторию и выделить отдельные каналы коммуникаций, способные привлечь трафик на лендинг.

Продвижение мероприятий должно быть ритмичным и опираться на еженедельный план конкретных действий: публикации в СМИ, посты в социальных сетях, рассылка по базам подписчиков и т.п.

5 тактических шагов для достижения успеха

Продвижение мероприятий

Серия последовательных публикаций

Контент для продвижения мероприятий не должен быть явно рекламным по своей сути. Необходимо начинать с разъяснений ценности планируемого события, и рассказать о путях решения проблем, стоящих перед рынком. Вполне вероятно, стоит опубликовать серию публикаций, включая интервью с докладчиками, чтобы предоставить больше контента своим читателям и потенциальным участникам.

Нелишним будет активно использовать видео-контент и фотографии с уже состоявшихся мероприятий. Это усилит заинтересованность читателей; люди любопытны по своей природе, и им нужны наглядные образы.

Общая идея заключается в создании контента, который будет полезен для аудитории, а также будет способствовать повышению осведомленности о мероприятии в целом. Если все сделано правильно, серия последовательных публикаций может стать эффективным способом конвертирования читателей в посетителей.

Рассылка по базам подписчиков

Учитывая все электронные письма, которые приходится отправляет каждый день, продвижение по рассылкам может снизить нагрузку. Готовые базы подписчиков партнеров – это тактика с потенциально высоким результатом. Но чтобы добиться успеха, такая рекламная акция должна начинаться заблаговременно.

Социальные медиа

Социальные сети стали местом пересечения интересов огромного количества людей. Но из-за постоянно обновляемых алгоритмов и функций платформы социальных медиа могут вызывать трудности.

С чего начать продвижение мероприятий в социальной сети? Вот несколько советов, которые помогут решить этот вопрос:

  • Хештеги. Определитесь с главным хештегом и используйте его на всех связанных публикациях. Это поможет читателям быстро установить связь контента с мероприятием во всех точках касания.
  • Ретаргетинг. Социальные сети — это отличное место для поиска людей, которые уже посетили лендинг, но еще не зарегистрировались. Показ рекламы таким посетителям – лучшая практика, позволяющая экономить на контекстной рекламе.
  • Сториз. Интерактивный контент позволяет предоставить потенциальным участникам больше впечатлений.
  • Конкурсы. Шум вокруг мероприятия увеличивает осведомленность аудитории. Веселый конкурс, победитель которого получит бесплатный билет, поможет создать более масштабную дискуссию вокруг события.

Информационные бюллетени

Как правило, каждый организатор мероприятия ведет на своем сайте блог. Продвижение событий с помощью новостных рассылок — это хороший способ повысить осведомленность о мероприятии, и в то же время предоставить своим подписчикам ежемесячный контент.

Надо иметь в виду, что новостная рассылка не должна быть полностью посвящена только одному событию. Информация не должна формировать ощущение пресыщения, иначе количество своих подписчиков начнет стремительно сокращаться.

SEO-оптимизация сайта мероприятия

Как правило, лендинг создается до начала продвижения мероприятия. Для максимального привлечения трафика из поиска необходимо постоянно заниматься его оптимизацией.

Основной для SEO-оптимизации являются правильные ключевые слова. Подбирайте ключевые слова и фразы с учетом фактического спроса и конкурентоспособности. Для этого существует большое количество ресурсов, упрощающих поиск нужных запросов, например SEMRush.

Лендинг должен быть не только оптимизирован под ключевые слова, нужны «жирные» обратные ссылки. В этом случае заметную помощь окажут заработанные медиа, через которые наладите коммуникацию с новой целевой аудиторией. Публикуемый контент должен содержать обратные ссылки на лендинг.

Как распределить усилия по продвижению мероприятий?

Понятно, что продвижение мероприятий не простая задача, так почему бы не разделить нагрузку? Все большие маркетинговые планы требуют помощи. Вот несколько способов распределить усилия по продвижению, чтобы привлечь других заинтересованных лиц, способных принять в этом участие.

  • Спонсоры. Учитывая, что у спонсоров мероприятий, скорее всего, есть свои ресурсы и аудитория, к которой у вас нет прямого доступа, предложите им несколько совместных маркетинговых идей. Пусть делятся контентом о мероприятии на своих платформах в социальных сетях, включают его в свой бюллетень или создают партнерский контент, который продвигает это событие. Помните, что ваши спонсоры хотят, чтобы мероприятие было успешным, поэтому не стесняйтесь предлагать свои идеи.
  • Инфлуенсеры. Во всех отраслях есть лидеры, обладающие заметным влиянием. Если известны какие-либо лидеры общественного мнения, чья аудитория соответствует вашей целевой группе посетителей, желательно наладить с ними контакт. Используйте партнерский маркетинг для продвижения мероприятий.
  • Внутренний вклад всей команды. Успешное мероприятие – это результат не только маркетинга, это достижение всей команды. Привлекайте всех участников к продаже билетов. Создайте для них персонализированные промо-коды, устройте внутренне соревнование. Поощряйте результаты и будьте креативны в решении этой задачи.

Подведем итог: при наличии необходимых ресурсов и знаний, продвижение мероприятий становится не такой уж сложной задачей. Используя изложенные выше рекомендации, можно создать стратегию, которая приведет к успеху.

На главную

Как PR-менеджеру использовать платные медиа

Как использовать платные медиа

Планирование продвижения мероприятий должно опираться на реальное понимание роли и силы воздействия платных медиа. Нельзя рассматривать платную рекламу, как исключительная прерогатива организаторов крупных событий. Специализированные СМИ могут быть задействованы на платной основе для любого типа мероприятий.

Что такое платные средства массовой информации?

Это те издания, которым организаторы мероприятий платят, чтобы охватить новую целевую аудиторию. Чтобы наполнить свою воронку продаж и добиться поставленных бизнес-целей, нужно постоянно привлекать новых потенциальных клиентов. Это важно для ивент-индустрии.

Охватить новую аудиторию – это важнейший аспект любой коммуникационной стратегии. Однако он упускается, если игнорировать платные медиа Их способность донести необходимую информацию вашим потенциальным потребителям через собственные каналы распространения контента велика. Без тестирования этих вариантов продвижения мероприятия нельзя говорить об эффективности в целом.

PR-менеджеры должны тестировать платные медиа

CPA-модель оплаты в рекламе изменила представление о фактических издержках, связанных с платной раскруткой мероприятия. У каждого СМИ есть свои собственные налаженные модели коммуникаций, которые не требуют значительных платежей.

Если вам нужен целевой трафик, потенциальные клиенты и фактические продажи, необходимо отслеживать конверсии на каждом этапе коммуникационного плана. Сравнивая ключевые индикаторы эффективности достаточно просто принимать обоснованные решения и распределять усилия и бюджет в рамках PESO-модели.

Платные медиа усиливают коммуникационную стратегию

Чтобы добиться экономического результата от проведения мероприятия нужны продажи билетов, качественные контакты с целевой аудиторией и квалифицированные лиды. Для этого нужен взрывной интерес и трафик. Интегрируйте CPA-модель и платите только за фактические лиды. Получите доступ к вниманию потенциальных клиентов и конвертируйте их в участников мероприятий на своих веб-ресурсах.

Присмотритесь к коллективным и заработанным медиа. Их возможности не ограничиваются бесплатным распространением контента.

Там люди общаются, и именно там находится целевая аудитория мероприятия. Каждая социальная сеть имеет свою платформу для платной рекламы. Тоже можно сказать и о заработанных СМИ. Спуститесь по воронке продаж на средний уровень, и пользуйтесь ситуацией.

Всегда больше экономии, если продаешь самостоятельно, без посредников. Сравните ставки своих внешних каналов продаж с форматом лидогенерации. Вкладываясь в лиды, маркетологи экономят на процентах, которые не надо платить посредникам.

Как упростить процесс принятия решений о способах продвижения?

Организаторы мероприятий сами решают, каковы цели продвижения:

  • Какой контент нужен для вовлечения потребителей
  • Какая конверсия должна быть у охвата
  • Сколько билетов должно быть продано на мероприятие

Необходимо создать классную целевую страницу, настроить коды отслеживания и ждать конверсий. Каким будет следующий шаг?

Есть множество переменных, которыми необходимо управлять, чтобы добиться желаемого успеха. Такое продвижение скорее опирается на интуицию и искусство, нежели на данные и науку о маркетинге.

Как реально выглядит успех мероприятия? Если есть возможность оценить и сравнить разные каналы коммуникаций, ответ будет получен быстро и точно. Сравнивая издержки продвижения мероприятий с конверсией по каждому типу медиа можно усилить свою стратегию.

Прежде чем вкладывать деньги, надо иметь контрольные точки, которые позволят выбрать эффективные коммуникационные каналы. Коэффициент конверсии и затраты на достижение этой конверсии просто сравнить. Это самый лучший способ анализа стратегии продвижения.

Методика работы с платными медиа

Разделите свой контент маркетинг на три части проанализируйте:

  • Как создается контента для охвата новой аудитории,
  • Как работает воронка продаж и каковы коэффициенты конверсии для TOFU, MOFU и BOFU,
  • Какие программы стимулирования используете для закрытия сделки.

Идея заключается в том, чтобы вначале создать запоминающийся и привлекательный контент, а затем запустить CPA-модель, которая приведет к росту кликов на целевую страницу. Дальше, получив целевые переходы, стимулировать «горячие клики» к покупке билета на мероприятие (закрывайте сделки).

Что значит запоминающий и привлекательный контент?

Распространяемый контент должен обеспечивать ценность, заставлять людей задуматься о существующей проблеме и путях ее решения, а также стимулировать диалог или начало контакта.

Если контент соответствует этим критериям, клиент придет к вам.

Как привести людей на лендинг?

Чтобы обеспечить достаточный трафик на лендинг без PESO-модели надо использовать поисковое продвижение и контекстную рекламу. Если целевая страница создается под мероприятие, SEO методы наращивания трафика могут не сработать. Время ограничивает возможности, и это не тот случай, когда клиент сам будет искать.

Контекстная реклама – была и останется дорогой моделью продвижения. Рентабельность инвестиций будет под большим вопросом. Другой вариант – медийная реклама – это возможность широкого оповещения о мероприятии, но затраты на таргетинг могут не окупиться.

Остаются собственные каналы коммуникаций (страницы в соцсетях, база подписчиков для рассылки, прямые контакты), но они не решают проблему привлечения новой целевой аудитории.

PESO-модель решает эти проблемы: получаете широкий охват и перенаправляете людей из партнерских СМИ к себе на лендинг. Этот поток можно усилить, если использовать CPA-модель при работе с платными коммуникационными каналами. Партнеры подскажут наиболее оптимальные варианты продвижения мероприятия за скромное вознаграждение.

Как конвертировать трафик в продажи?

Особенность платных медиа в предсказуемости. Каждый такой канал коммуникаций имеет свою статистику. Достаточно просто спрогнозировать охват и коэффициенты лидогенерации.

Как только PR-менеджер добился роста целевого трафика с платного канала, пришло время предложить потенциальным клиентам «магниты» события. «Горячий клик» показывает, что посетитель лендинга уже готов к диалогу. Предложите ему стимулы и получите контактные данные: email и телефон. Менеджеры по продажам должны подключиться к процессу и закрыть сделку.

Разделяй и властвуй!

Как только процесс продвижения разделили на этапы и каналы, все можно сравнить. Анализ данных о качестве трафика по коэффициентам конверсии и стоимости привлечения клиента даст однозначное понимание об эффективности используемой стратегии продвижения мероприятия.

На главную